Kargo politikası

Teslimat ve Kargo Politikası

Siparişlerinizin size en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşması önceliğimizdir. Taç koleksiyonumuzdan verdiğiniz siparişlerin gönderim süreci aşağıda belirtilen esaslar doğrultusunda yürütülmektedir:

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi

• Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüz özenle paketlenir ve en geç 24 saat içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

• Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınarak kargoya verilir.

2. Teslimat Süresi

• Kargo firmasına teslim edilen paketler, teslimat adresinizin konumuna ve kargo dağıtım yoğunluğuna bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Mobil bölgelerde (merkez dağıtım alanı dışındaki ilçe/köyler) teslimat süreleri kargo firmasının dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza Kargo Takip Numarası iletilir.

• Bu takip kodu ile kargonuzun nerede olduğunu adım adım online olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Taç modellerimiz formunu koruyacak özel ve korunaklı kutularda gönderilmektedir.

• Paketinizi teslim alırken dış ambalajda herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

• Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı hazırlatmanız ve ürünü teslim almadan durumu müşteri temsilcimize iletmeniz rica olunur.